“以前办同一件事，县里和市里要的材料可能不一样；现在无论走到榆林哪个服务窗口，标准都一样了！”

10月31日，在榆林市第十场政务服务新闻发布会上，市行政审批服务局体改科科长李宁介绍。经过4个月的集中攻坚，榆林市已完成市、县、乡三级共1900余项政务服务事项的标准化梳理，群众办事材料压减30%以上，办事环节减少5%。

一套模板——破解“三级标准不一”难题

今年7月，榆林市启动了一场政务服务“标准化革命”。同一个事项，在不同层级办理时，所需材料、申请表单常有差异，这让企业和群众跨区域办事很不方便。为此，市行政审批服务局创新推出《政务服务事项标准化梳理模板》，像“说明书”一样明确了每一项服务的材料清单、申请表单等核心要素。

这个模板迅速成为全市政务服务的“标准源”。榆阳区、府谷县等4个县区率先试点，45个市级部门共同参与，通过对事项进行“颗粒化”拆分和标准化梳理，最终形成了全市统一的政务服务事项办理标准。

三级联动——实现“谁办都一样、哪办都一样”

“这次梳理实现了‘横向到边、纵向到底’。”李宁用八个字概括了这项工作的覆盖面。横向覆盖所有市级驻政务服务大厅部门，纵向延伸至县区和乡镇（街道），构建起“市级统筹、县区攻坚、乡镇强基”的三级责任体系。

特别值得一提的是乡镇基层的“终端体验官”机制。“我们组织乡镇工作人员模拟办事，从办事群众视角检验标准是否真的‘好用’。”这种自下而上的验证方式，确保了标准不仅写在纸上，更能落地见效。

扫码即办——政务服务迈进“码上时代”

标准化成果已迅速转化为便民利企的实际举措。在榆林各级政务服务大厅，每个事项都配有专属“二维码”，办事群众扫码即可获取最新办事指南。

更令人欣喜的是，标准化为“全市通办”按下了快进键。目前，不动产、公积金、税务等319个高频事项已实现“全市通办”，企业和群众可就近选择办理地点，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

未来可期——政务服务将更智慧更贴心

据发布会介绍，榆林市将建立政务服务事项标准动态调整机制，每年发布更新清单，推动标准化成果向智慧化、场景化服务升级。同时，“秦务员”政务服务品牌将加速向基层延伸。

这场“标准化革命”正在悄然改变榆林的政务服务生态。随着“同一事项、同一标准、同一服务”的实施，榆林营商环境优化必将迈上新台阶，为高质量发展注入新动能。

记者  高苗 韩飞