群众咨询了解“一号管三天”惠民政策。李德龙　摄

复诊重复挂号、反复跑腿，是群众就医的常见难题。 2024年以来，定边县全面推行“一次挂号管三天”便民政策，给繁琐的就医流程做减法，让群众看病少跑路、少花钱。

7月5日清晨7时30分，定边县人民医院挂号窗口前已排起长队。市民何夏利常年受腰椎间盘突出困扰，需要定期拍片复查、复诊。说起“一号管三天”便民政策，她深有体会：“以前下午过来拍片检查，结果出来时医生已经下班，第二天复诊就要重新挂号、排队，非常麻烦。现在实行‘一号管三天’，复诊直接签到即可，不用重复缴费排队，省时又省钱。”

为了让群众复诊不再折腾，定边县人民医院、县中医医院、县妇幼保健院三家公立医院全面落实“一号管三天”惠民举措。按照政策规定，患者完成首次挂号就诊后，若当日无法完成检查或未能及时获取检查报告，自首次就诊当日起三日内，可携带检查报告到同一科室复诊，免缴复诊挂号费。

据定边县人民医院副院长孙哲介绍，自2024年7月政策试运行起至2026年6月，仅县人民医院就累计惠及群众3.6万余人次，为患者免除挂号费用18万余元，切实以真金白银的让利、精简高效的流程，降低群众的就医成本。

惠民政策落地的同时，复诊患者增多也给医院诊疗秩序带来新考验。如何兼顾初诊、复诊患者的就诊体验，成为医院持续优化服务的关键。

针对实际运行中的难点问题，定边县人民医院持续细化举措，实现精准调度。门诊部副主任李建富介绍，复诊患者可凭首诊挂号凭证，在诊区分诊台、便民服务中心、收费窗口进行免费复诊签到。医院推行“一初诊、一复诊”交替叫号模式，合理维护就诊秩序。若首诊医师当日未出诊，可由同科室其他医师接续接诊。同时，将免费复诊接诊量纳入医师绩效考核，充分调动医护服务积极性，保障复诊服务质量。

细致的调度、贴心的调整，让惠民举措稳稳落地。数据显示，2025年1月至2026年6月，全县三家公立医院依托“一号管三天”政策累计惠及4.6万余人次，免除挂号费用近22万元。

定边县卫生健康局副局长张琰表示，下一步，县卫健局将持续巩固深化“一号管三天”便民服务成果，优化分诊调度、接诊服务等机制，常态化推进医疗服务提质增效，用心用情把各项民生医疗实事办细、办实、办到位，持续提升县域医疗服务温度，不断增强群众就医获得感与满意度。

通讯员　王思雨　李德龙