民警为群众调节矛盾。郭世霞　摄

“群众的事再小也是大事”——这不是挂在墙上的标语，而是藏在靖边县公安局接警本上密密麻麻的记录里，融在调解室反复斟酌的话语中，更体现在深夜为晚归居民开启的警灯光晕中。

接警本里：

藏着千余个“急疯了”的瞬间

“警官，我爸找不见了，80岁，老年痴呆……”电话那头的声音在发抖。

2025年初秋的夜晚，张家畔派出所民警接警后，脑子里没有“这是小事”的念头。 3个小时、10条街、20个监控点位，无数个“打扰了”之后，他在城郊的一个角落找到了走失的老人。

老人家属激动地握紧民警的手，民警宽慰道：“这事要是发生在我家，我也急。”

“家中老人走失，急需帮助”“邻里因琐事争吵，希望民警调解”“商铺门锁故障，担心财物安全”……

接警员小赵说：“每次听到电话那头的哭声，我就知道——对群众来说，这就是天塌了的事。”

翻开靖边县公安局各派出所的接警台账，没有惊天动地的大案要案，更多是关乎群众衣食住行、柴米油盐的“小事”。2025年，靖边公安接处警46229起，其中75%是这类“民生小事”，帮助找回走失人员145人，参与急救77次，救援被困及轻生人员67人，找回遗失物品1563件。

调解室：

一场场“婆婆妈妈”的硬仗

“他们占我家地5公分，5公分啊！”村民朱某拍着桌子，脸红脖子粗。

不久前，杨桥畔镇两户村民因宅基地边界问题争执半月，甚至发生肢体冲突。

民警接手后，先后5次上门走访，查阅土地确权资料，邀请专业人员现场丈量，最终促成双方握手言和，并签订调解协议。

签字那天，朱某递给民警一支烟：“没想到民警这么较真，为我们的事跑了一趟又一趟。”当事人的话语里，满是对民警负责态度的认可。

家长里短的纠纷、鸡毛蒜皮的摩擦，若处理不当，很容易升级为更大的矛盾。靖边公安秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的理念，在各派出所设立调解室，吸纳社区干部、退休党员、乡贤达人组成调解专班，用“拉家常”的方式倾听诉求，用“换位思考”的态度化解隔阂，2025年矛盾纠纷化解率达99.51%。

深夜警灯：

独有的“安全感坐标”

凌晨1点，加班族小林发朋友圈：“路口的警灯还在闪，突然觉得这座城市好安　全。”

这条动态获赞300+。

交管大队老周说：“很多人以为我们巡逻就是为了查酒驾，其实更多时候，我们是给晚归的群众照亮回小区的路，是给抛锚的司机搭把手，是给醉汉找个避风角。”

深夜，乡镇派出所值班室里，民警时刻紧盯监控屏幕，守护着乡村的宁静。遇到恶劣天气，他们冒雨雪排查道路隐患，徒手清理倒伏树木，确保群众出行安全。

对于靖边公安的民辅警而言，“24小时在线”不是一句口号，而是不分昼夜的坚守。

通讯员　郭世霞