近年来，佳县不断深化和巩固“放管服”改革成果，积极探索“小综合窗口”受理改革，为项目建设、群众企业办事按下“快进键”，推动群众、企业办事由“多窗多次”向“一窗一次”转变，营商服务环境持续优化。目前，该县窗口综合办事满意率达到100％，12345热线工单回访满意率达到85.33％。

工程建设“小综窗”，助力项目审批提速

聚焦“工建项目”全生命周期，整合集成国土、林业、水利、住建、文旅等行业部门审批事项，实现工建项目“一窗式”受理和项目立项备案、审批、施工、验收全生命周期的“工建项目本位化”服务。工建项目办理各类审批事项，通过“小综窗”无差别化受理，便可进入后台分类审批环节，变企业在外部行业部门间“跑”为材料在各审批股室间内部流转，最后在规定时间内出件取件。

通过工建“小综窗”改革，减少申请人和审批人的见面次数，降低廉政风险；同时提前了部分后置式审批事项的受理时间，缩短了项目整体审批时长。2024年，佳县行政审批服务局累计受理工建类申请268份，共办结出件238件，办结率88.8％，其中项目立项备案审批办结率100％。

市场准入“小综窗” 释放市场主体活力

聚焦“市场主体”的全生命周期，坚持围绕市场主体做改革、优服务，整合集成市场监管、公安、人社、税务、消防等行业单位涉及市场主体的审批事项，实现企业开办、变更、注销、准营等事项的“一窗式”受理、“一站式”办结的“市场主体本位化”服务。对涉及企业设立登记、公章刻制备案、企业社会保险登记、税务登记、消防安全检查等审批事项进行整合优化，一些“串联”审批事项变为“并联”审批，实现市场主体“一窗式受理、一次性联合勘验、一站式办结”的“出入自由”。2024年，佳县行政审批服务局累计受理审批件2070件，有效释放了市场主体活力。

社会事务“小综窗”，全面提升办事效率

聚焦“群众个体”的全生命周期，整合集成公安、医保、教育、人社、民政、不动产、交通等涉民生事项，开通帮办代办服务。综合窗口人员就居民户政、社保参保、就业、医保工伤报销、残疾认定及年审、老年证、养老保险等高频民生事项，为群众个体提供“一站式”咨询和帮办代办的“群众本位化”服务。一些常年居住在外、出行不便的老人、文化层次较低的办事群众，通过远程电话、微信、大厅窗口等平台提出帮办代办申请，配合完善相关证照资料，即可由社会事务“小综窗”帮办代办人员一次性受理、帮办代办完成，并通过大厅免费邮寄服务到家。2024年，佳县行政审批服务局累计受理并开展帮办代办服务468件次，免费邮寄395件次，实现群众办事最大便利化。