吴堡县政务服务改革提质增效 便民服务“零距离” 帮办代办贴心办
来源：榆林日报 时间：2025-06-20 00:17:26 编辑：张倩 校对：郝莉娜 责编：王丹
吴堡县以“三个年”活动为抓手，充分发挥政务集成服务优势，全方位推动政务服务标准化、规范化、便利化，为企业和群众打造省心、舒心、安心的办事体验。
吴堡县牢固树立“项目为王”理念，对全县重点项目建立审批服务台账，主动靠前服务。创新开通“绿色通道”，积极推行“承诺+容缺+帮办代办”模式，配套“红蓝章”审批、双休日“不打烊”、特事急办等机制。通过提前介入、全程跟踪帮办代办，全力推动项目“拿地即开工”，最大限度精简事项、压缩时限，让企业投资更放心、发展更舒心。
在平台建设与数据共享方面，吴堡县创新打造“吴优办”政务服务小程序，集成办事引导、在线预约、跨域通办、投诉咨询等掌上服务功能。设立24小时自助服务厅，配备社保、医保、税务等多类自助终端，实现高频服务“全天候不打烊”，解决群众“上班没空办、下班没处办”的问题。同时，打通市县两级部门自建审批系统，初步实现政务数据互通互享，为“一网通办”夯实根基。
针对企业和群众多元化办事需求，县政务服务中心设立“办不成事受理处”，专解群众办事堵点难点问题，创新“帮办代办+政务回访”机制，为重点项目提供全流程、“保姆式”服务，对行动不便等特殊群体主动“上门办”。联合团县委引入20名志愿者强化导办咨询，协同税务部门推行周末办公缓解业务高峰。此外，通过发放5万张便民卡、开通24小时热线、设置“企业服务”专窗等举措，将“最多跑一次”落到实处。创新实施红黄蓝绿“四色管理”机制，对项目审批进度进行精准化、闭环式管理，高效保障重点项目落地投产。
通讯员 张家辉
