社区群众议事活动现场（资料照片）。赵娜　摄

近年来，榆阳区明珠路街道裕华路社区坚持党建引领基层社会治理，以“协调共商、区域共建、合力共治、发展共商”为目标，聚焦“为民、便民、安民”服务，探索总结诉源治理“四个一”工作法，从源头减少了社区居民矛盾纠纷发生，群众的幸福感、获得感、安全感得到提升。

下好诉源治理“一盘棋”

裕华路社区坚持党建引领聚力、共建单位发力、居民融合给力的社区治理模式。推行“五级五长”六员服务，每栋楼设楼栋长，每10层楼设楼层长，公示对应的“五级五长”姓名与职责，让居民群众明确“有事能找谁”，做到第一时间响应和发现问题。

同时，形成以街道综治中心为枢纽，街道、社区、网格三级扁平化管理，通过一个指挥平台，实现矛盾纠纷化解情况与法院、街道等共建单位信息共享，变“单兵作战”为“群英荟萃”。此外，依托小区“三馆—站—校—廊—广场”服务阵地，加强普法宣传，营造小区法治宣传浓厚氛围，让居民群众在潜移默化中形成遇事找法、调解靠法的理念。

织密诉源治理“一张网”

裕华路社区充分发挥“五治”融合作用、聚焦“六化”目标，将多方调解力量汇聚在一起，整合建立“社区一站式矛盾纠纷调解平台”，充分发挥各方作用。推行网格化社区警务即“枫桥式警务室”，让基层一线警力深入小区，与社区的网格员融为一体，实现警务、社区工作一起干、联动干的崭新局面。

该社区联合高新法庭设立“法官工作室”，打造家门口“微法庭”，自成立以来，已多次举办普法宣传知识讲堂、物居装修合同纠纷调解、庭审进小区活动，为居民群众提供了专业的法律服务。同时，社区联合街道调解骨干打造了全区首个以个人名义命名的“小吴调解工作室”，侧重于邻里纠纷、婚恋感情、物居矛盾，自成立以来，共调处矛盾纠纷360余起，群众满意度达98%。此外，成立了以居民为主的网格议事室，通过“我来说、我来议、我来做、我来建、我来管”的居民自治议事协商模式，共同参与社区治理。

拧紧诉源治理“一股绳”

裕华路社区将网格内各治理主体连接起来，成立“左邻右舍”调解委员会，成为居民诉求的前沿阵地。成员由社区“五员”，书记、民警、调解员、网格员、法律顾问；小区“五老”，老干部、老党员、老班长、老教师、老专家组成。充分发挥“五员五老”经验丰富、人熟地熟优势，提升矛盾纠纷调解的成功率。

在此基础上，总结梳理形成一个闭环管理的六步工作法，从摸排预防、矛盾纠纷介入、分析定策、多方力量参与联动调解、风险隐患上报，最终梳理总结形成各种经验，运用到社区矛盾纠纷化解当中。

凝聚诉源治理“一条心”

为持续深化党建引领基层治理工作，裕华路社区把“红色物业”作为提升辖区居民群众幸福感的重要工程，在物业服务中发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，指导打造优质物业服务企业，充实基层服务工作力量。

该社区以党建引领“HUI生活红色”物业服务社区群众，充分发挥社区党支部优势，聚焦为民、便民、安民服务，将党建引领贯穿物业管理服务全过程，创新总结红色物业“HUI生活”品牌，探索出“一核三向六式”工作模式，为社区群众提供安全、高效、便捷的服务，筑牢诉源治理的社会基础。

记者 赵娜