不能简单“拉黑”了之

来源：榆林日报时间：2026-06-01 09:26:14 编辑：李娜校对：李强责编：王丹

近日，某地文旅局“拉黑”投诉游客一事引发热议。简单粗暴的处置方式，暴露出基层服务领域存在的作风短板。群众的监督本是推动行业向好的良药，一味封堵声音、回避问题，说到底是政绩观出现了偏差。

文旅发展靠美景，更靠民心；靠热度，更靠温度。光鲜的对外宣传，远不如贴心的实地服务动人；亮眼的数据排名，抵不过游客真切的游玩体验。

面对群众的意见和建议，与其一键“屏蔽”、堵住民声，不如放下身段、虚心接纳。唯有坚守为民服务初心，主动补齐服务短板，用心解决游客难题，踏踏实实做好日常服务细节，方能积攒深入人心的好口碑，让文旅发展走得稳、走得远。

高姗

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