脸熟更要“心通”见面更要办事

来源：榆林日报时间：2026-08-19 09:27:23 编辑：张倩校对：郝莉娜责编：王丹

群众工作是党的优良传统和政治优势，深入基层、联系群众是党员干部的分内之责。时下，不少干部主动下沉一线，深入群众开展工作。但也要看到，部分干部下基层停留在“打个照面、寒暄几句”，看似热热闹闹、联系紧密，实则群众的真实诉求没摸清、反映的问题没跟进，干群之间隔着心。

群众工作贵在走心，脸熟更要“心通”。联系群众，形式上的走近不等于思想上的贴近。如果下基层只是走流程，开口都是客套话，问话全是场面语，群众自然也会客客气气应付，不会掏心窝子讲真话。真正的群众工作，是要放下架子、扑下身子，坐到群众板凳上，聊到群众心坎里，换位思考体察群众的喜怒哀乐，真心实意感受群众的急难愁盼。少些干部腔，多些家常话；少些走马观花的走访，多些设身处地的倾听，才能让群众愿意说真话、讲实情，群众工作也才有精准发力的方向。

群众工作重在务实，见面更要办事。群众评价干部，从来不是看跑了多少趟、露了多少次脸，而是看做了多少事、解了多少难。如果只混脸熟不办实事，跑得越勤，越容易让群众觉得是形式主义，反而损耗干群信任。做群众工作，关键要把群众的事放在心上、抓在手上，对群众反映的就业、养老、人居环境、矛盾纠纷等问题，逐一梳理、逐项跟进，能当场解决的不拖延，需要协调的及时反馈，一时难以解决的耐心做好解释说明、登记备案、限时跟进。哪怕是修一盏路灯、调解一次纠纷、理办一次业务，只要实实在在解决了问题，就比十次空泛的走访更有分量，就能真正赢得群众的认可与支持。

群众工作不是阶段性任务，也不是迎检式突击，而是贯穿日常的经常性工作。如果只在重要节点、考核时段集中下基层混脸熟，平时却断了联系、冷了服务，终究是浮在表面。做好群众工作，贵在常抓不懈、久久为功，健全常态化联系服务机制，把网格包联、民情恳谈、上门服务等做法固化下来，把功夫下在平时、把服务做在日常。动态跟踪群众需求变化，持续跟进问题办理成效，以常态化的联系、持续性的服务，真正建立干群之间的鱼水深情。

吕海波

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