王进兰（左一）和当事人交流。吴茜茜　摄

王进兰

从乡村教师到食用菌产业带头人，再到扎根基层的人民调解员，清涧县综治中心人民调解员王进兰深耕调解一线10余年，化解纠纷2000余起，用耐心和真心赢得“靠谱老王”金字招牌。

调解心得“调解不是简单评对错，讲大道理没用，和稀泥更不行。情理法理揉到一起说，话讲到人心坎里，疙瘩才能真正解开。”

“真没想到，不到两天我就拿到了两万八千元赔偿款，老王这人靠谱！”近日，在清涧县综治中心矛盾纠纷调解室，当事人辛国阳紧紧握住调解员王进兰的手，眼眶泛红。这一幕，不过是王进兰10余年调解生涯中寻常而温暖的一瞬。

今年65岁的王进兰，是清涧县综治中心的人民调解员，同时兼任人民陪审员。 10余年来，从家长里短的婚姻家庭纠纷、邻里摩擦，到利益错综复杂的民间借贷、合同争议，他靠着一双“铁脚板”走遍乡野，揣着一颗赤诚之心化解矛盾，累计成功调处各类纠纷2000余起，调解成功率高达90%。当地群众亲切地称他为“靠谱老王”。

“调解不是‘和稀泥’，必须法、理、情三者兼顾——既要守住法律底线，也要捂热群众的心。”这是王进兰坚守10余年的工作信条。

折家坪镇井道咀村村民张某与邻居因院墙坍塌和排水管道问题，争执长达三年。其间双方多次发生口角，甚至发生肢体冲突，村里组织过数次调解，均未能彻底解开疙瘩，邻里关系降至冰点。

王进兰接手后，并未急于“断案”。他利用休息时间多次往返两家，实地勘察。他用卷尺一寸一寸测量院墙边界，俯身仔细检查排水管道走向，逐一核实每一处争议细节。调解过程中，他一方面结合民法典相邻权规定，为双方厘清法律责任；另一方面耐心倾听各自积压多年的委屈与诉求，从“远亲不如近邻”的人情事理出发，化解对立情绪。最终，两家不仅就院墙修缮责任和管道整改方案达成一致，更解开了多年的心结，重归于好。

“多亏了老王，不然这疙瘩不知要结到什么时候。老王办事，绝对让人放心！”张某的感激之情溢于言表。

“新时期的矛盾纠纷越来越复杂，涉及的法律知识也越来越多，不学习就跟不上形势。”王进兰的话朴实却坚定。在他看来，调解不仅要“解法结”，更要“解心结”。

虽已年过花甲，他的办公桌上始终摆放着民法典等法律书籍，书页被翻得卷了边，空白处密密麻麻的批注，记录着他对法条的理解与对案例的思考。他主动参加市、县组织的每一场调解业务培训，遇到疑难案件就带着卷宗向法官、律师虚心请教。就连电子文书制作这类新技能，他也放下面子向年轻同事学习，从“科技门外汉”成长为能熟练拟制调解协议、在线查阅法条的“业务多面手”。

“进兰同志是我们调解队伍的‘主心骨’和‘金招牌’。”清涧县联合人民调解委员会主任白占峰评价道，“他熟悉乡土民情，通晓群众心理，总能精准找到矛盾的症结所在。”

从乡村教师到食用菌产业带头人，再到扎根基层的人民调解员，岗位几经变换，但王进兰作为老党员的为民初心始终如一。正如他自己所言：“群众来找我，是信得过我。再苦再累，都值得。”

通讯员　吴茜茜　刘佳妮