在佳县峪口镇的山峁沟壑间，常能见到一个拎着旧公文包、走村入户的身影。他叫马春祥，今年63岁，38年党龄，30年基层人民调解经历。

马春祥

调解心得　人民调解不是简单“和稀泥”，而是把情、理、法讲透讲明。

马春祥（中）为双方当事人调解矛盾（受访者供图）。

窑洞院落、田埂地头，哪里有纠纷，马春祥就往哪里去，把一件件矛盾纠纷妥善化解。“调解说到底是磨嘴皮子的事。”这是他常挂在嘴边的话。可熟悉他的人知道，他磨的不只是嘴皮子，还有脚板子。调解不是光讲道理就能见效，靠的是一次次上门、一遍遍沟通，把话说到群众心坎里。

1979年，马春祥参军入伍；1983年退伍返乡后，他在村上工作；1997年，正式调入峪口乡政府从事人民调解工作。岗位在变，初心没变。谁家有了地界纠纷、邻里矛盾、赔偿争议，他总是第一时间赶到。

王渠村两户村民曾因进出水路界限问题产生纠纷，双方积怨十余年。接手调解后，马春祥没有急着评判谁对谁错，而是先到当事人家中帮着干农活、坐在炕沿上拉家常，听双方诉苦、讲委屈。“刚开始，人家不愿意谈纠纷，我就先不提，先把关系拉近。”马春祥说。等双方态度有所缓和后，他又请来熟悉情况的老支书、老长辈，一起到现场查看地界、丈量水路，并反复劝说：“抬头不见低头见，为这点事伤了和气不值当。”半个月后，两家人在调解协议上摁下手印，多年积怨就此化解。

任家畔村的一起摩托车事故赔偿纠纷，同样靠马春祥一次次耐心沟通、一遍遍释法说理，最终促成双方达成一致。事故发生后，双方当事人均受伤，因赔偿问题迟迟谈不拢，矛盾持续一年多。为尽快化解纠纷，马春祥把调解现场搬到医院病房，一边悉心照料伤者起居，一边逐字逐句解读《中华人民共和国民法典》侵权责任相关条款：“法律是公正的，赔偿金额要按责任大小确定，不能凭意气用事。”他前前后后跑了几十趟，既要安抚伤者及其家属情绪，又要做肇事方思想工作，反复沟通赔偿事宜。最终，双方达成赔偿协议。当事人拉着他的手说：“马叔，要不是你一趟趟跑、一遍遍劝，这个疙瘩真不知道啥时候能解开。”

基层调解面对的不只是家长里短，也有情况复杂、情绪激烈的突发事件。 2016年，峪口艺术小镇修路工程中发生意外，一名铲车司机不幸身亡，20余名家属情绪激动，施工现场气氛非常紧张。马春祥临危受命，为打消家属顾虑，他当场表示：“我以30年调解员的名声担保，绝不会让你们受委屈！”此后，他连续27天奔走在县、乡相关部门之间，反复安抚家属情绪、协调施工方赔付事宜，最终促使协议达成，事件得到妥善处置。

在马春祥看来，人民调解不是简单“和稀泥”，而是把情、理、法讲透讲明。他的公文包里，常年装着《中华人民共和国民法典》等法律书籍。走村入户时，遇到婚姻家庭、邻里关系、土地纠纷、损害赔偿等问题，他总是拿出资料结合具体情形，用群众听得懂的话讲法律、讲政策。法律条文是刚性的，但释法说理要有温度，才能真正走进群众心里。

在封山禁牧工作中，他走遍全乡各行政村，挨家挨户宣传政策、讲解规定，耐心做好群众思想工作；在白云山景区节假日游客增多时，他又坚守一线，协助化解游客和商户之间的矛盾纠纷，把普法宣传融入日常调解。

30年里，马春祥的足迹遍布峪口镇的沟沟峁峁。旧公文包磨出了毛边，但他走村入户的脚步却从未停下。上千件纠纷在他手中得以化解，许多矛盾消于萌芽、止于基层。对他来说，这份工作没有惊天动地的场面，更多的是一趟趟奔走、一回回耐心劝说、一次次把群众的心结慢慢解开。

记者　刘璐