“范婶”范素梅（右二）正在调解邻里纠纷。郝彦丰 摄

近年来，清涧县秀延街道河西社区积极探索基层治理模式，创新推出“范婶”说事“李叔”帮忙等化解邻里矛盾工作法，不断丰富和拓展新时代“枫桥经验”新内涵，走出基层治理新路子。

河西社区居委会主任范素梅擅长民事调解，被辖区居民亲切地称为“范婶”。记者采访时，刚好遇到有居民来找“范婶”，反映自己租赁某单位的门面房经营饭馆，现在店里的排水管道堵住了，而该单位没有物业，无人帮助疏通。于是，热心的“范婶”和社区的其他工作人员一起前往现场查看。

初步了解情况后，“范婶”带上饭馆经营户，又来到这家单位进行调解。经过“范婶”的耐心说理，双方最后达成一致，由该单位负责清理化粪池，门面房租赁户承担疏通管道费用，第二天就落实解决了这一问题。

像这样的邻里矛盾，社区不时就会发生，所以经常有居民前来寻求调解，也有问题得到解决后上门致谢的。居民陈奋全对社区一直心怀感恩，通过“范婶”的协调帮助，他和10户居民从降雨导致的危房搬入宽敞明亮的安置楼房。“范婶的调解让我们住上了楼房，解决了我们的住宿困难。社区有这么好的调解人，对我们居民来说是好事情。”陈奋全高兴地说。

自参加工作以来，范素梅一直坚守在基层社区一线，深深扎根于群众之中，充分发挥自己的说事优势，用真心真情换来居民的幸福安宁。为防止已化解矛盾纠纷反弹，她还通过电话回访、现场走访等方式，对当事人的思想状况进行全面了解。

说起自己每次调解都能取得成功的“秘诀”，“范婶”谦虚地说：“哪有什么秘诀呀？我在社区工作了近20年，一直在这个社区，所以对辖区群众情况非常熟悉，群众基础比较扎实。在调解中，我主要是动之以情、晓之以理，让双方心服口服。”

“范婶”每次出去调解，河西社区原监委会主任李春洲基本上都会相随。他俩可谓“黄金搭档”，一人唱红脸一人唱白脸，配　合十分默契，可谓是“范婶说事、李叔帮忙”。李春洲退休后，社区又挖掘培养更多的“李叔”，并定期组织这些调解员进行学习培训和交流探讨，力促提高化解矛盾纠纷的业务水平和能力。

近年来，河西社区坚持“调防结合、预防为主”的原则，从“被动等问题”变为“主动找问题”，充分调动和发挥基层群防群治力量，及时处理辖区矛盾纠纷，不断促进和谐社区建设。今年4月，该社区被市委平安榆林建设领导小组评为全市新时代“枫桥经验”先进基层单位。

河西社区党支部书记贺方表示，我们社区坚持以人民为中心工作理念，以群众利益为根本，创新发展新时代“枫桥经验”，探索形成“范婶说事、李叔帮忙”矛盾纠纷化解工作机制，全力建设“和谐社区、平安社区、智慧社区”。

记者 郝彦丰 胡少鹏 白万能