神木市人民检察院检察官，面对失足少年摸索出“检察+家庭+学校”调解模式。

调解心得　用法理讲明白是非，用温情化开坚冰。

张政凯

张政凯（左一）在开展普法宣传。　宋艳霞　摄

2004年，张政凯从西北政法学院毕业，考入府谷县人民检察院，后来调到神木市人民检察院，长期负责控告申诉、案件管理等工作。他的信条很简单：以公心立身，以耐心架桥，以慧心点灯。这些年，他一直秉持“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”理念，践行新时代“枫桥经验”。

检察环节要化解矛盾，法律底线不能丢，群众心里的疙瘩也得解。张政凯在服务窗口，耐心接待来访群众，仔细梳理每一条案件线索。谁的纠纷因何而起，谁的心结在哪儿，他全记在心　里。

“每一起群众诉求，每一件检察案件，背后都是老百姓的安全感和幸福感。”张政凯说，“检察人得扛起这份担当，用法理讲明白是非，用温情化开坚冰，让群众真切感受到公平正义就在身边。”

2022年初，在张政凯的推动下，神木市人民检察院12309基层检察服务站点正式挂牌运行。没过多久，一块“硬骨头”就摆到了他面前。

一起酒后口角引发的轻微伤害案，纠纷双方本是同村邻里，一顿酒喝出了“火气”，反目成仇。被害人要追究对方刑事责任，嫌疑人满肚子委屈，情绪激动。双方剑拔弩张，矛盾一触即发。

张政凯没急着走诉讼程序，而是把两人请进服务站的“和解室”。他给嫌疑人讲明白故意伤害的法律后果，告诉他积极赔偿、取得谅解，才是最好的出路；转过头，又耐心劝被害人，从法理讲到人情，点明真要闹上法庭，两家世代结怨，后辈的前程也要受影响。

这一番话，把法律责任、邻里情分、家庭未来全都串在了一起。嫌疑人低下了头，主动赔偿、诚恳道歉。被害人反复掂量，也理解了和解的真正意义。

如果说12309检察服务站是诉前矛盾化解的前哨，那么刑事案件的调处，就更需要检察人的匠心和温情。

张政凯接手过一起在校未成年人聚众斗殴案。几名学生因为琐事约架，一人被打成轻微伤。家长们情绪对立，一方坚持要严惩，一方怕案底毁了孩子一辈子。双方僵在那里，谁也劝不动。

面对这群懵懂失足的少年和焦虑到失眠的家长，张政凯采用“检察+家庭+学校”联动调解模式。他请来心理咨询师和学校老师，向涉罪未成年人开展法治教育和心理疏导，让他们真正认识到事情的严重性。同时，他一个一个地找家长深谈，帮他们看清家庭教育的短板，让其明白挽救永远比惩罚更重要。

他还耐心解读未成年人检察特别程序：附条件不起诉，既能守住法律底线，也为孩子留住了重返校园、改过自新的机会。几番协调下来，涉罪学生的家长主动赔偿、诚恳道歉；被害人家长选择了谅解；学校也敞开怀抱，愿意接纳这些迷途少年回到课堂。

少年们深深鞠躬，非常诚恳地说出“对不起”；家长们含着热泪，互相握住对方的手。那一刻，这场调解化解的，远远不止一起案件——它是几个家庭的希望，是孩子们还能继续走下去的未来。

记者　宋艳霞