旅游企业加速智能化服务创新
来源：新华网 时间：2025-04-03 10:59:50 编辑：李 娜 校对：李强 责编：王丹
随着人工智能技术的快速发展，我国旅游行业正迎来智能化升级的重要机遇。记者近日从多家旅游企业获悉，人工智能技术已深度应用于旅游服务的各个环节，为消费者带来更智能、更个性化的服务体验。
途牛旅游网于4月1日正式上线自主研发的"AI助手小牛"智能应用。该应用基于深度学习技术，实现了机票、酒店、火车票等产品的智能搜索和精准推荐。据途牛相关负责人介绍，系统可在10秒内完成用户需求分析、全网比价和个性化推荐，大幅提升了服务效率。特别值得一提的是，该系统坚持"0搭售"原则，让旅游消费更加透明规范。
在高端定制旅游市场，6人游定制旅行将人工智能技术与专业顾问服务相结合。该公司最新设立的成都分公司，重点面向西南地区客户群体提供智能化定制服务。6人游CEO贾建强表示："人工智能负责快速生成行程框架，专业顾问则进行个性化调整。"这种新模式使单个顾问服务客户数量提升了一倍以上。根据6人游定制旅行测算，旅游顾问一年服务的出行家庭数量可以从一百多个增至两三百个，既提升了工作效率，又增加了员工收入。
值得注意的是，近期马蜂窝、飞猪、同程旅行等多家旅游平台也纷纷布局人工智能领域。其中，同程旅行自主研发的"程心AI"推出“AI+实时预订”服务，马蜂窝则将AI技术优先应用于"AI游贵州"等景区服务场景。
业内专家普遍认为，AI在旅游规划中的应用显著提升了出行效率，在酒店和景区服务中也改善了用户体验。随着技术的持续创新，人工智能将为旅游业带来更多可能性。（记者 王萍）
