习近平总书记多次强调，“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。”“像抓经济建设一样抓民生保障，像落实发展指标一样落实民生任务。”习近平总书记的重要论述，为新时代党的群众工作指明了前进方向，也为企业践行“以人民为中心”的发展思想、扎实做好职工服务工作提供了根本遵循。新时期，如何将这一思想深度融入企业治理实践，把人民对美好生活的向往变为生动现实，不断增强职工获得感、幸福感、安全感，已成为赋能企业高质量发展的重大课题。

暖心工程的核心要义

企业“暖心工程”，旨在坚持“以人为本、共创共享”原则，根据职工实际需求，通过系统化、精准化工作机制，切实解决职工急难愁盼问题，激发广大职工干事创业的内在动力，为企业创造更多价值。

其精髓在于以“人心建设”为核心目标，通过坚持党建领航、聚焦职工关切，构建企业与职工“同心同向同行”的命运共同体，实现“员工满意—企业增效”的双赢良性循环。其关键在于党、政、工、团齐抓共管，重点打造四大支撑体系：建立完善具有竞争力的企业薪酬体系，打造心系职工的福利体系，构建助力职工成长成才的职业发展体系，培育“一切为了职工”的价值文化体系，真正成为缓解矛盾问题的“润滑剂”、激发内生动力的“催化剂”、延续文化传承的“保鲜剂”、稳固情感纽带的“黏合剂”。

推进落地的现实难题

深刻把握企业“暖心工程”内涵是推进实践的重要基础和根本前提，而在具体实践过程中，仍存在不少现实挑战。

思想认知存在偏差。部分企业未能从和谐稳定、高质量发展的战略高度理解“暖心工程”，将其视为可有可无的“软任务”，特别是在生产经营压力较大时，支持力度易波动弱化，导致工作难以持续深化。

体制机制存在障碍。部分企业“党委领导、工会牵头、行政支持、各方参与”的协同机制尚未完全打通。“暖心工程”与企业中心工作未能同频共振、一体推进。

资源保障存在瓶颈。经费来源是资源配置保障的重中之重，部分企业一味依赖工会经费、福利费支持“暖心工程”，不善于统筹使用职工教育经费等其他经费，导致经费来源渠道单一。同时，普遍存在人员配备不足、兼职化严重等问题。

服务供给存在失衡。面对职工结构和需求的新变化，传统“一刀切”单向输出模式显得“吃力不讨好”。针对不同职工群体的差异化需求，往往缺乏精细化调研与反馈实施，与职工期盼的“精准滴灌”存在一定距离。

激活创新的奋进动能

面对新的形势任务和矛盾挑战，必须以系统思维、机制创新、路径优化推动“暖心工程”全面转型升级，使其真正成为“得人心、暖人心、稳人心、聚人心”的坚实平台。

要强化政治引领，压实主体责任。必须坚持党建领航定向，突出“一切为了职工、一切服务职工”的思想理念，自觉将“暖心工程”纳入企业发展大局，升级为“一把手工程”，进一步分解落实责任。特别是混合所有制企业，要将构建和谐劳动关系、实施职工关爱工程等内容写入公司章程和管理制度，强化制度刚性约束，确保“暖心工程”不虚化、弱化、边缘化。

要健全协同机制，打破部门壁垒。必须坚持“一盘棋”系统思维和统一行动，完善“党委定期研究、行政统筹资源、工会牵头实施、各部门协同联动”的常态化工作机制，在四大支撑体系的基础上，积极探索建立包含职工满意度、关键岗位流失率、合理化建议采纳率等核心指标的评价体系，并与管理团队绩效挂钩，确保“暖心工程”体系化、规范化、常态化。

要整合资源配置，拓宽保障渠道。必须坚持资源综合利用的原则，全链条强化人、财物等资源配置保障。要在确保职工工资总额稳定增长、依法足额拨缴工会经费的基础上，合规有效统筹使用福利费、培训费、党团工作经费、文化建设费、劳动保护费、安全费、保险费、奖励基金、党费等，积极探索多元化资源支撑保障模式，提供持续稳定可靠的资源保障，确保“暖心工程”资源共享、效能倍增。

要创新服务模式，推动精准赋能。必须坚持因地制宜的原则，充分利用数字化技术建立职工需求动态调研与反馈机制。针对不同群体，设计“健康管理包”“技能提升直通车”“家庭关怀日”等精准“服务包”；要大力建设数字服务平台，实现政策、法律、健康咨询及困难帮扶“一网通办”；要深耕特色服务品牌，扩大覆盖面、美誉度和影响力，提升企业文化“软实力”；要充分利用宣传载体矩阵，展示成绩亮点，营造良好文化氛围。要多措并举、创新创效，确保“暖心工程”成为凝心聚力的幸福工程。

企业“暖心工程”是一项民心工程、德政工程，温暖的是人心，凝聚的是力量，夯实的是企业乃至全社会高质量发展的根基。当前，我国正处在高质量发展的关键期，能源化工等传统产业面临结构调整、转型升级的重要任务，以榆林国家级能源化工基地为例，产业工人队伍规模庞大，构建具有产业特性和地域特色的“暖心工程”体系意义重大、影响深远。因此，企业应切实扛起主体责任，让“暖心工程”真正成为彰显企业治理温度、汇聚全员奋进力量的品牌工程。

乔婷