购车起纠纷 调解促和谐
来源：榆林日报 时间：2024-11-15 10:16:19 编辑：张倩 校对：郝莉娜 责编：王丹
近日，市民惠先生向小红热线反映称，他于今年11月3日在榆林瑞泰4S店购买了一辆奇瑞牌小轿车，没想到次日上户验车时才发现车不是新车，而是今年一月份生产的，因此惠先生想讨一个说法。
惠先生说，早在两个多月前，他就有了买车的想法，经过对比发现奇瑞探索06性价比高，外观时尚，各方面性能也不错，于是他便毫不犹豫地付了钱。惠先生说他不懂车，也不知道如何验车。“我去上户验车时，将引擎盖打开，发现里面有很多积灰，而且有的地方还有锈斑，玻璃密封条一摸全是黑的，雨刮器上也有很多风化的地方，花了这么多钱却给我卖了一辆有瑕疵的车，当时就非常恼火，加上这两天开车时听到有金属碰撞的声音，所以我怀疑这辆车有质量问题。”惠先生说。
惠先生表示，那天购车时围观的人很多，也有很多经验丰富的老司机，很多人都说，这是一辆库存车，国产车出厂时间一般不会超过3个月，超过6个月还没卖出去就是库存车。于是，他找到4S店讨要说法，同时向消费者协会进行了投诉，但到目前为止仍没有解决问题。
11月13日，记者前往位于榆林城区上郡南路的榆林瑞泰4S店了解情况。该店工作人员表示惠先生所反馈的问题情况属实，他们已多次协商，但双方仍未达成一致。随后，在记者的耐心调解和沟通下，4S店愿意给惠先生的车辆赠送终身基础免费保养作为补偿，至于车辆的其他异响问题，可随时到4S店进行检测维修。因双方已签订终身质保协议，如果发动机、变速箱、底盘和整车重要电子零部件等出现问题，惠先生都可以到店里进行免费维修或免费更换。
惠先生对4S店提出的条件表示接受，同意撤销投诉。最终双方达成和解，问题妥善解决。
记者 崔瑞妮 刘红
