榆林铁路人:有一种“年味”叫坚守

来源:榆林日报 时间:2025-02-07 10:15:38 编辑:李强 校对:郝莉娜 责编:王丹

春节,是阖家团圆的温馨时刻。但有这样一群人,春节也是“工作日”,他们放弃与家人相聚的机会,默默坚守岗位,用责任与担当保障着铁路运输的安全与畅通。他们的身影,成为这个新春里一道别样的风景线。

“请把手中的孩子拉好,车已经进来了。”1月28日,除夕夜当晚,随着一趟列车缓缓进站,站台客运员袁欣早早地等候在站台上做好接车准备。作为一名站台客运员,袁欣的步话机永远处于待命状态。她每天都要和其他人一道做好当班车次的接发车工作,从旅客进站上车、列车安全发车到下车旅客安全出站,甚至旅客遇到困难或偶发情况等,都需要他们协调处理。

袁欣在榆林火车站工作已有9年,只在家度过一个春节。虽然自己是家里的独生女,但对她来说,旅客的一个微笑、一句谢谢,就是她坚守的最大意义。

“您好,剪刀超过6厘米是带不了的,您这个接近7厘米。”安检是旅客进入候车大厅的第一步,也是守护铁路运行安全的第一道“关卡”。今年春节,榆林火车站的“守关人”是薛琴琴和她的同事们。20年来,薛琴琴每年春节都在岗。春节期间客流攀升,行李也增多,安检员开启“超长待机”模式,一分钟也不敢休息。

春节期间票源紧张,要想为旅客成功买到回家的车票,除了网速、操作设备和票源等因素,更是一场拼手速的较量。售票员张欢欢说话言简意赅,打字熟练迅速,不到一分钟就为旅客成功购得车票。榆林火车站响应无纸化出行的要求,将原先单一功能的售票窗口,升级为综合服务窗口。除了售票,张欢欢和同事们还同时办理退改签、咨询、重点旅客服务等业务。

为了更好地服务旅客,榆林火车站副站长张博杰特意优化了站内大屏显示结构,将上行车和下行车分屏显示,并重新调整了屏幕翻页时间,实现旅客30秒能查询到所需信息。张博杰说,春节对大家来说是阖家团圆的日子,但对铁路来说是客流急剧增长、急剧下降、再急剧增长的一个过程,所以根本无暇顾及回家。即便如此,在他看来,铁轨上也有万家灯火。

在榆林火车站,像袁欣、薛琴琴、张欢欢、张博杰这样的铁路人还有很多,他们在新春佳节坚守岗位,迎来送往,默默付出,无惧风雪,不畏严寒,只为守护一趟趟列车能够安全抵达。他们不是归途中的旅人,却是让所有归途成为可能的摆渡者。

图为工作人员正在为旅客安检。崔瑞妮 摄

记者 崔瑞妮 闫宇涛

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