贺红飞（中）深入村民家中了解情况。任惠　摄

“从群众中来到群众中去，用心用情服务好每一位群众，尽最大努力化解群众间的矛盾。”这是一位从事基层矛盾纠纷调解工作干部的初心。他是这样说的，也是这样做的。日前，任绥德县满堂川镇综治中心主任的贺红飞，被表彰为“2024年度陕西省岗位学雷锋标兵个人”。

“他不怕麻烦，搞工作很有耐心，且守信用，当天应承下的事，哪怕再晚都会来。”在满堂川镇，提起贺红飞这个人，村民无人不知，纷纷竖起大拇指。

2020年，贺红飞从一名村干部考上乡镇公务员，身份虽变了，但他热衷服务群众的那份赤子之心没有变。

“我是农民的儿子，也一直在乡村工作，非常熟悉基层工作，尤其是邻里矛盾纠纷时有发生，处理好则皆大欢喜，处理不好就会酿成大祸。”贺红飞说。

揽事接事、理事定事、议事说事、访事查事、论事档事……贺红飞依这样的工作步骤，经常在镇村“说事堂”、田间地头、农家小院、乡间道路开展调解工作。在矛盾调解的过程中，他总是认真倾听各方意见，细致入微地分析问题，结合“法理情”耐心劝导当事人，公正无私地进行处理。他深知，每一起纠纷背后都牵涉到群众的切身利益和情感。

“邻居之间抬头不见低头见，有时比儿女都强，儿女常不在身边，自己身体不舒服时邻居帮忙买个药、倒一杯热水、打个电话等，关键时候暖人心、救人命呢！”贺红飞借用“远亲不如近邻”文明乡风调解法，成立“说事专班”，熟人打帮，耐心劝说，感化群众，成功调解了邻里间因为水路、出路、田地等争执不下的很多纠纷，事后回访归档确保纠纷彻底解除。

“对于群众来说，再小的事情也是大事。处理群众的事，首先要深入群众，调解纠纷最重要的一点就是在群众心中树立威信，得到群众的信任。”贺红飞表示，群众的信任是跑出来的、干出来的。

贺红飞的手机每天24小时不关机，群众随时可以打进来寻求帮助，一桩桩、一件件，他牢记在心，工作再晚、回家再忙，他都会尽快赶到群众身边，详细了解、认真记录矛盾点，结合实际情况，梳理工作思路，制订调解方法。

几年以来，他的足迹遍布每一个乡村、每一条道路、农家小院与田间地头，同时，他借助村“说事堂”、镇“说事堂”等，累计成功调解98起村民矛盾纠纷，为217位群众解答了他们的疑难问题，成为群众心目中的“暖心人”与“守护者”。 2024年，满堂川镇被评为“全省平安建设先进乡镇”，也为该镇“说事堂”被树立成全国新时代“枫桥经验”的先进典型打下了坚实的基础。

实践出真知，丰富的实战经验让贺红飞悟出了调解工作的“秘籍”：理解尊重群众的情绪，维护群众的利益，找到双方都能接受的一个“折中”处理方案。另外，他积极探索创新工作方法，牵头建立了“网格化+信息化”社会治理模式，将全镇划分为多个网格，每个网格配备专职网格员，同时利用现代信息技术，搭建综治信息平台，实现了矛盾纠纷的快速响应与及时处理。

“每次成功调解纠纷，看到群众脸上露出的笑容，我的心里就很甜，觉得一切工作都很值得。”贺红飞说，雷锋精神是我们每一位党员干部的精神财富，永不过时，我将继续扎根基层，服务群众，解开群众心中的“疙瘩”，让乡村真正成为群众安居乐业的幸福家园。

记者　任惠　通讯员　张丹