吴堡县：“一站式”服务助力营商环境提质增效
来源：榆林日报 时间：2025-08-15 17:04:33 编辑：张倩 校对：康敬卓 责编：王丹
今年以来，吴堡县聚焦企业和群众办事需求，充分发挥政务集成服务优势，通过深入检视自查、优化思路举措、提升服务质效，全方位推动政务服务标准化、规范化、便利化建设，县域营商环境显著提升。
数字赋能驱动平台标准化升级。创新推出“吴优办”政务服务小程序，整合办事引导、办件查询、在线预约等多项功能于一体，企业和群众动动手指即可灵活选择办理事项，轻松实现政务服务“掌上办”。同时，深化“一站式”服务内涵，大力拓展代办帮办服务模式，尤其聚焦重点项目服务保障，开通“绿色通道”，推行并联办理、容缺受理、特事特办等高效机制。
主动服务推动流程规范化转变。服务理念实现从“坐等群众上门”到“主动上门服务”的深刻转变，创新打造“政务外卖”服务新模式，服务团队变被动为主动，事前联系企业群众，详细告知换证流程并指导材料准备；事中深入实地，对企业生产布局、原料仓储等关键环节提供现场专业指导，助力其快速达到相关获证标准；事后则将办理好的证件直接送上门，以全流程的优质服务，切实打通了服务企业群众的“最后一公里”。
创新机制保障服务便利化提升。创新建立了“红黄蓝绿四色预警”机制，采用“挂图作战、颜色预警”的模式，对项目建设进度进行精准锚定和闭环管理，实时监控、及时预警并协调解决潜在问题。此外，该县还建立了“主动介入全程护航”的招商引资工作机制，提前介入了解企业需求和可能面临的难题，为项目顺利落地和成长提供了坚实保障。
记者 吴杰
