二手车交易引纠纷 报道当晚即退款
来源：榆林日报 时间：2025-11-26 09:05:23 编辑：康敬卓 校对：郝莉娜 责编：王丹
近日，榆林一市民在购买二手车时与商家产生纠纷，经“小红热线”报道后，当晚便获得商家退款，这件消费维权事件也终获解决。
2023年10月，该市民在榆阳区鸿鑫名车“川川说车”二手车店，以13.5万元的价格，购入一辆奥迪A6L轿车。购车时，商家在合同中明确承诺车辆“无任何重大事故”。然而在使用近一年后，该市民在今年9月车辆保养时，从维修人员处得知该车可能存在重大事故维修记录，于是他立即与商家联系协商，但未达成一致。
由于协商未果，该市民向12315投诉，后被指引至榆阳区青云市场监管所处理。监管所告知此类问题属“民事纠纷”，建议他通过法院维权。为明确车辆状况，该市民又委托延安中协法检汽车评估有限责任公司进行鉴定，报告结果显示该车辆确实属于“重大事故车”。
为进一步举证，该市民通过“车信盟”平台调取了维保记录，发现所有维修记录均出现在购车日期之前。为夯实证据，该市民还调取了由中国人寿财险出具的该车历史保险出险记录，显示2021年8月23日该车曾发生过赔款金额达5.7万余元的事故，出险车辆车架号与当前车辆识别代号一致。
11月19日，榆林传媒中心对这一问题进行全媒体报道后，当晚，商家主动联系该市民并当面致歉，双方达成退款协议，商家退款13.2万元。因为该车已使用了一年，最后该市民主动提出，商家少退了3000元。
记者 刘红 李东洁
