马蹄沟社区组织医务志愿者为居民义诊。苗壮壮 摄

子洲县马蹄沟社区自2025年9月获批成立以来，始终以“服务即责任”为核心理念，聚焦易地搬迁群众“稳得住、能融入、逐步能致富”目标，仅用4个月时间，完成了从建章立制到高效服务的快速转变，把一件件暖心实事办到了居民心坎上，让搬迁群众既“安身”又“安心”。

精准摸排，夯实服务“数据底座”。面对全新辖区与人员结构，马蹄沟社区将“摸清家底”作为首要任务，推行分片包楼工作制，工作人员日夜攻坚，实现辖区楼栋及公共区域巡查全覆盖。通过主动对接原村委、镇政府整合数据资源，逐户核对梳理信息，精准建立涵盖脱贫户、监测户及特殊群体的动态信息台账，详细标注就业意向、健康状况、政策享受等关键内容，实现居民家庭情况和核心需求“一账掌握”。同时，高质量完成年度人口抽样调查，进一步明晰人口底数与结构。截至今年1月初，该社区工作人员累计走访居民180余次，为精准服务筑牢了坚实数据基础。

精准对接，架起惠民“连心桥梁”。马蹄沟社区主动扛起政策落实“最后一米”责任，积极联动子洲县人社局、县检察院等部门，推动服务资源下沉、便民举措上门。针对居民实际需求，开展系列惠民服务：组织健康讲座与义诊活动，重点普及慢性病防治知识；举办法律法规普及、医保社保缴费等专场宣讲会；协办苏陕劳务协作暨易地搬迁专场招聘会，建立动态就业需求清单，精准推送岗位与培训信息；高效完成适龄妇女“两癌”筛查动员组织工作。通过变“人找政策”为“政策找人”，确保惠民政策精准滴灌、直达群众。

用心用情，破解民生“急难愁盼”。马蹄沟社区坚持“一线工作法”，将居民“急难愁盼”作为工作出发点和落脚点。通过常态化巡查，及时发现并协同处置户外楼梯破损、裸露管道冬季防冻等安全隐患5项；对部分楼顶防水处理等民生工程，安排专人全程跟进，保障工程质量与进度。同时，建立“接诉即办、事事跟进”快速响应机制，累计受理并协助解决养老保险认证、生活缴费、邻里纠纷调解等民生“关键小事”120余件，切实将居民的“问题清单”转化为“满意清单”和“幸福账单”。

“这4个月，是社区与居民建立信任、服务框架初步形成的关键阶段。下一步，我们将在做好易地搬迁群众服务工作的基础上，统筹调配资源，精准对接城镇居民、个体工商户、务工人员及企事业单位员工等多元群体的差异化需求，着力提供更具包容性、针对性的社区服务，将社区‘贴心管家’的服务品牌越擦越亮。”子洲县马蹄沟社区负责人表示。

通讯员 苗壮壮