志愿者在榆林火车站候车厅为旅客服务。杨晓慧　摄

2月18日，正值农历正月初二，榆林火车站内人潮涌动。一抹抹跃动的青春“志愿红”，穿梭在熙攘的人流中，成为春运路上最温暖的底色。这正是“青暖驼城·四季守护”榆林市火车站常态化志愿服务项目在春节期间的真实写照，也是共青团榆林市委开展春运志愿服务、精心打造城市文明窗口的生动实践。

暖心服务，让归途不再焦急

在榆林火车站候车大厅的服务现场，志愿者们统一着装、持证上岗，耐心细致地为每一位有需要的旅客提供帮助。面对老年旅客不会操作自助设备、携带行李较多的旅客行动不便、外来游客不熟悉换乘路线等难题，志愿者们总是主动上前，全程协助，用贴心的服务守护着旅客的平安归途。

“太感谢志愿者了，充上电终于能联系到家人，心里一下子就踏实了！”旅客彭馨瑶说。原来，她因手机电量耗尽无法联系家人，焦急万分之际，志愿者立刻将自己的充电线借出，帮助她及时恢复通讯。这一句真诚的感谢，正是志愿服务最温暖的回响。

步履不停，用行动诠释担当

“每天在候车室内走2万多步，虽然身体疲惫，但能实实在在帮助旅客，我很开心。”志愿者王灿说。春运以来，王灿几乎每天都坚守在服务岗位上，用脚步丈量责任，用行动温暖归途。

王灿坦言，参与火车站志愿服务，不仅让她体会到奉献的快乐，更增强了自身的责任感，沟通能力也得到了显著提升。“火车站是榆林的城市名片，能以志愿力量守护城市窗口，是一段十分珍贵的成长经历。”王灿表示，她希望能有更多青年积极参与志愿服务，让青春在奉献中绽放光彩。

质朴的话语，道出了青年志愿者的初心与担当，也让不少旅客由衷点赞。据了解，春运期间，共有40多名志愿者参与其中，志愿服务让出行更顺畅、旅途更温馨，同时也让旅客们真切感受到了榆林这座城市的热情与温度。

四季守护，让文明浸润驼城

此次春节暖心服务，正是“青暖驼城·四季守护”常态化志愿服务项目的重要组成部分。去年7月，团市委立足火车站这一城市重要窗口，紧扣社会所需、青年所能，着力打造青年奉献社会、锤炼成长的常态化实践平台，并于国庆期间试运行，收获了广泛好评。

该项目采用“日常基础服务+四季特色活动”双核心模式：日常设立固定服务台，常态化提供乘车咨询、路线指引、秩序维护、老弱病残孕重点帮扶等便民服务；同时结合传统节日与时间节点开展特色活动，春运期间重点开展“暖冬行动”，让志愿服务与地方文化、节日氛围深度融合。

“组织这项活动，不仅是春运期间为旅客提供便利，更是通过这个载体，让每一位过往旅客都能感受到榆林的温度。”共青团榆林市委统战办主任马枫表示，“我们也希望年轻人，特别是返乡大学生，把志愿服务当成一堂生动的社会实践课，在帮助他人的过程中收获成长。更重要的是，通过这种全年无间断的服务，在城市窗口传递爱心、传播文明，让温暖洒满旅途，让文明浸润驼城。”

记者　杨晓慧　延丹