工作人员给老人讲解养老服务消费补贴政策。师庄喻　摄

“不用出家门，工作人员就帮我们领到了补贴券，解决了我们家的大难题，真是太贴心了！”近日，清涧县秀延街道七里湾社区居民邓雪娥看着年迈的母亲顺利领到养老服务消费补贴券，脸上满是欣慰。这暖心的一幕，正是清涧县创新开展养老服务消费补贴“上门办”服务的生动缩影。

为破解老年群体领取养老服务消费补贴“操作难、跑腿远”的痛点，在全国养老服务消费补贴政策正式实施后，清涧县民政局迅速行动，精准发力，创新推出“工作人员统筹+社区排查+志愿者助力+专业评估公司支撑”四方联动上门服务模式，将养老服务消费补贴评估、审核、申领“一站式”送到老人家中，让惠民政策既有力度更有温度。

清晨，清涧县民政局工作人员、专业评估公司人员、社区工作人员和志愿者在七里湾社区集结。随后，大家手持失能老人排查清单，逐一核对老人信息，沟通服务细节，然后分组开展入户服务。

在邓雪娥家中，志愿者熟练操作设备，完成老人信息录入与线上申请工作；专业评估人员细致查看老人身体状况，规范开展失能等级现场评定；民政局工作人员同步核对相关资料，耐心向家属解读补贴政策、使用范围及流程等，全程高效便捷，邓雪娥的母亲顺利领到养老服务消费补贴券。

据悉，全国养老服务消费补贴自1月1日起正式实施，为期12个月，补贴对象为年满60周岁、经评定为中度及以上失能且在本地长期居住的老人，补贴以电子消费券的形式按月发放，根据失能评定等级每月最高可享受800元。补贴范围涵盖居家和社区服务，包括助餐、助洁、助行、康复护理、日间托养等老年人日常照护服务，切实纾解失能老人家庭照护压力。符合条件的老人可自行通过“民政通” App、小程序或线下渠道申请。

为确保政策落地见效，让每一位符合条件的老人都能享受到政策红利，清涧县民政局多措并举，精准发力，录制“银发小课堂”短视频，通过视频号、快手、抖音等平台发布，用通俗易懂的语言向群众讲解养老服务消费补贴领取的流程。截至目前，“银发小课堂”相关内容累计浏览量超6万人次。

此前，清涧县民政局还专门召开失能老人养老服务消费补贴项目启动培训会，明确各相关单位职责与协作机制，部署排查摸底、评估申领等重点工作，推动补贴项目有序落地。

“失能老人是特别需要关怀的群体，国家实施这项养老服务消费补贴政策，就是让他们能够享受到更专业、更便捷的养老服务。”清涧县民政局老龄服务中心副主任康瑞表示，“考虑到失能老人行动不便，首批参与养老服务消费补贴项目的老人，民政局临时组建服务队伍，通过‘四方联动’上门服务，实现注册、评估、审核、申领一站式现场办结，让养老服务消费补贴券真正成为老人的‘暖心券’，努力提升我县老年群体的幸福感。”

截至目前，清涧县已完成175张养老服务消费补贴券的申领办理工作，惠及一批失能老人家庭。下一步，清涧县民政局将持续优化上门服务模式，常态化开展失能老人摸排与上门服务，加强政策宣传与服务监管，畅通咨询渠道，确保惠民政策落到实处、发挥实效，用贴心服务为失能老人撑起幸福“夕阳红”。

通讯员　师庄喻　王楠