全国首个“文旅数智员工生态矩阵”发布

来源：陕西日报时间：2026-05-27 08:16:41 编辑：李小龙校对：郝莉娜责编：王丹

5月21日，在第二十二届深圳文博会上，陕西馆迎来一场行业瞩目的发布：陕文投集团联合深圳夸夸菁领科技有限公司宣告全国首个全场景部署的“文旅数智员工生态矩阵”启用。

“文旅数智员工生态矩阵”涵盖行程规划、游客服务、长安奉礼郎、文创设计、影院票务等九大类，覆盖文旅产业交易、服务、供给、运营全链条。

数智员工可承担繁琐的合同解析、秒级产品打包及多渠道分发工作，将传统旅行社以“天”为单位的业务流转压缩至“分钟级”，极大提升产业运转效率。

大模型技术的注入让海量商业合同、票务流水不再是沉睡的死数据，而是化身为敏锐的市场洞察与经营决策助手。

该矩阵已在文旅场景得到实战验证，成效显著——产品上架效率提升10倍，管理成本降低80％，销售转化率提升30％，经营决策响应周期压缩至“分钟级”。

当游客踏入长安十二时辰主题街区，可体验通晓历史的“长安奉礼郎”与“AI伴游”，获得优质接待服务。

“我们将努力打造一套可复制、可生长的AI底座，有效提升陕西文旅资产的运营效能，为全国文旅产业高质量发展贡献力量。”陕文投集团有关负责人表示。

记者李卫

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