工作人员正在为群众办理业务。 吴茜茜 摄

近年来，清涧县以“小窗口”为切口，聚焦不动产登记领域的难点堵点，通过优化服务流程、创新服务举措、深化部门协作，推动不动产登记从“能办”向“好办、快办、暖心办”转变，以“小窗口”的精细服务托起群众的“安居梦”，让群众在点滴细节中感受到“安居”的温度与速度。

一窗通办+贴心引导，办事体验更舒心

在清涧县政务服务中心三楼的不动产登记服务专区，3个综合服务窗口实现了综合受理、档案查询、企业专办、绿色通道、收费发证、证书邮寄全流程“一窗通办”，群众无需在多个窗口间折返。大厅内咨询引导人员主动靠前服务，填表区、等候休息区、“互联网+不动产登记”服务专区等设施配齐，办理流程、材料清单等服务指南清晰公示，让群众办事“看得见、摸得清”。群众在办理业务时，业务人员会耐心讲解和高效办理，全程无顾虑、办结更顺畅。

个性服务+流程优化，办事效率再提升

为让服务更有温度，清涧县不动产登记服务中心针对老弱病残孕等特殊群体推出上门办理、登记预约服务，对卧床不起无法到窗口的群众提供上门委托办理，对异地群众则通过公证委托书实现代理办理，最大限度减少群众跑动。同时，该中心还延伸网络服务触角，将银行、开发商相关业务纳入“一窗受理、一套资料、一次办理”范畴，在“高效办成一件事”上持续发力，切实降低办事成本。

部门协作+改革深化，营商环境更优化

在深化“放管服”改革进程中，清涧县不动产登记服务中心以推进“交地即发证”“交房即发证”为抓手，主动对接相关职能部门开展协作服务，既维护了开发企业和购房人的合法权益，也为优化县域营商环境注入动能。

清涧县自然资源局副局长张永东介绍，今年已为5个项目8万余平方米土地完成“交地即发证”办理。清涧县始终将减环节、减时限、减材料、减跑动作为核心抓手，以群众和企业的满意度为导向，推动不动产登记服务高质量发展。

小窗口承载大民生，细微处彰显真情怀。清涧县不动产登记服务中心始终把“群众满意”作为工作的最高标准，将专业与温暖融入每一次咨询、每一份数据核对、每一次业务办理，让群众的“安居梦”走得更踏实、更温暖。

通讯员 吴茜茜 刘佳妮 白楚钰