“小窗口”彰显“大服务”，“优服务”赋能“好环境”。今年以来，佳县持续深化“放管服”改革，依托“佳快办”政务服务品牌，常态化推行“局长坐窗口”服务机制，推动干部下沉一线，直面办事堵点，现场破解难题，以精准高效的政务服务，持续推动全县营商环境优化升级。

佳县常态化推行“局长坐窗口”服务机制，打破机关办公与群众办事的壁垒，推动部门负责人下沉政务服务一线，实现干部服务重心下移、服务触角延伸。以往群众、企业办事多是窗口工作人员对接，部分深层次诉求、复杂棘手事项难以快速直达主管领导，存在延缓和滞后现象。而局长常态化驻窗坐班、换位体验，就能直接面对办事群众与市场主体，零距离倾听群众诉求、快速解决急难愁盼，面对面回应咨询、解答政策疑惑。这种沉浸式一线服务模式，摒弃机关官僚作风，拉近政民政企距离，让政务服务褪去距离感、增添烟火气。领导干部亲身走流程、办业务、找短板，真切感知群众办事堵点、服务流程痛点，精准把握群众真实需求，彻底改变以往“坐在办公室定政策、隔着窗口看问题”的被动服务模式。以干部下沉换民心贴近，以亲民服务暖民生底色，让“佳快办”政务品牌更具温度、更接地气。

“局长坐窗口”常态化机制，有助精准破解政务服务审批慢、环节多、协调难等堵点、痛点和难点，进一步为“佳快办”服务提质提速、增效赋能。相较于普通窗口，局长坐镇一线具备统筹协调、权限集中、快速决策的天然优势，能够跳出单一窗口业务局限，对跨环节、跨部门较难办理事项现场研判、当场处置、即时推进。针对企业开办、项目审批、民生办事中的堵点难题，局长现场对接、牵头督办、联动协调，有效杜绝层层请示、逐级流转、推诿拖延等弊端，大幅压缩事项办理时间。局长驻窗履职的过程，也是优化流程、自查自纠的过程，通过亲身经办业务，精准梳理审批流程冗余环节，针对性精简办事材料、优化办理流程、完善服务机制，推动“高效办成一件事”走深走实走出成效。常态化一线办公、现场破题的工作模式，构建起闭环高效的政务服务体系，切实跑出佳县政务服务加速度，让“佳快办”真正实现事事快办、件件办好。

“小窗口”承载“大服务”，“优服务”赋能“好环境”，其中有内在的逻辑关联。“局长坐窗口”常态化机制落地推行，是佳县深化“放管服”改革、擦亮“佳快办”政务品牌、优化县域营商环境的关键举措，为地方高质量发展筑牢服务根基。优质营商环境始于高效政务服务，佳县以干部下沉一线为抓手，推动政务服务从“被动办结”向“主动服务”转变，全方位提升市场主体办事体验。通过局长驻窗常态化问需、问计、问效，精准摸清企业发展、群众办事的对于政务服务的真实需求，靶向整改服务短板、补齐治理弱项，持续规范政务服务流程、提升服务标准化水平。常态化、制度化的一线服务模式，有效破除体制机制壁垒，持续精简审批环节、释放政策红利，构建亲清政商关系，极大提振企业投资信心、创业底气。以政务服务提质推动营商环境升级，以优质营商环境集聚发展动能，让佳县成为办事省心、创业安心、发展舒心的县域发展热土，为县域经济社会高质量发展注入持久动力。

三尺政务窗口，一方连心天地。昔日案头谋策的部门主官，走下办公楼、坐到服务台，映照的是为民初心，体现的是使命在肩，它让“佳快办”成为一张金色名片和可感可知的民生暖意。干部脚步向下，民心温度向上，“局长坐窗口”的政务创新，不啻是融洽干群关系的润滑剂，接地气、暖人心，提效率、结硕果，用贴身服务氤氲满城烟火温情。

雷钟哲