延娜（中）和养老服务中心的老人们交流。　任惠　摄

在老龄化浪潮的冲击下，养老服务逐渐成为社会关注的热点。市人大代表、陕西延年颐和养老产业发展有限公司总经理延娜，长期致力于养老领域，为破解养老难题积极提出建议。今年，她将关注点集中在三级养老服务体系建设上。最近，她利用空余时间深入基层，开展调研工作，以丰富和完善今年全市两会的建议内容。

“养老服务不仅仅是提供一张床、一顿饭，更是要让老年人感受到社会的温暖和关怀。”延娜在调研中多次提到。从2014年起，她就全身心地投入到爱老助老这一社会服务事业当中。她秉持“用智慧服务老人、用服务回报社会”的宗旨，坚持“围绕老人、精准服务、精准定位”的工作理念，深入全国各地考察学习智慧居家养老先进经验，为老年群体提供全方位服务。

今年，延娜提出了关于三级养老服务体系的建议，旨在通过县级、乡镇（街道）、村（社区）三级联动，整合资源，提升养老服务的精准性和覆盖面。

她建议，在县级层面，依托特困人员供养服务机构与现有信息系统，搭建综合养老服务管理平台，整合县域资源，推动区域联动。乡镇（街道）则以敬老院和民办养老机构为基础，改扩建区域养老服务中心，发挥专业照护等作用。在村（社区）里，完善养老服务设施站点，健全家庭养老支持政策，培育专业服务机构，提供多样上门服务，推进适老化改造。同时，强化社区养老依托，推行“社区+物业+养老服务”模式。

“三级联动的养老体系，能更好地整合资源。如今老龄化加剧，养老需求愈发多元复杂。县级搭建综合平台，能打破资源分散的局面，将散落各处的养老数据统一整合，让服务供给更精准高效，实现区域协同互助。”延娜说。

她认为，乡镇基于现有的养老机构进行改扩建，能快速提升服务能力，利用既有场地与人员，降低成本。村社区完善站点、推行上门服务，是因为老人眷恋熟悉环境，家庭养老仍是基础。“社区+物业+养老服务”模式，则是整合各方优势，让养老服务触手可及，全方位提升老年人生活质量。

每日临近饭点，家住榆林元驰世纪城小区的薛树贵会准时前往小区内的社区食堂。在这里，他仅需花费8元，便能享用一顿美味可口、营养均衡的饭菜。他说：“以前到了饭点就发愁，自己做饭量不好把控，做完还得收拾，太麻烦。出去吃，价格贵不说，还担心卫生问题。现在可好了，有了社区食堂，饭菜实惠合口味。每天和邻居们一起在这儿吃，边吃边唠嗑，这日子别提多舒坦了。而且，社区食堂还会根据我们老年人的身体状况调整菜谱，少油少盐，营养搭配合理，真的是把我们的需求都考虑到了。”

目前，陕西延年颐和养老产业发展有限公司已在榆阳区、神木市、绥德县等10个县市区成立区域居家养老服务中心，运营了29个社区养老服务中心及16个社区老年食堂。顺应银发经济的发展，2025年拓展德和陪诊和德和尚礼两个线上商城平台业务板块，员工总数达到330人。

延娜表示，自从德和陪诊业务推出后，解决了许多老人独自就医的难题。专业陪诊人员全程协助挂号、就诊、取药，细致周到的服务收获了众多老人及其家属的好评。德和尚礼线上商城平台则汇聚了各类适老化产品，大到智能护理设备，小到防滑拖鞋、老年健身器材等，商品种类丰富，配送服务及时，为老人及家属选购养老用品提供了极大便利。她将坚持“用智慧服务老人、用服务回报社会”的宗旨，秉持“围绕老人、精准服务、精准定位”的工作理念，不断深入全国各地考察学习智慧居家养老的先进经验，让更多老年人能够安享幸福晚年。

记者　任惠　李东洁