护士上门护理。通讯员　刘婕宇　摄

11月20日14时，清涧县人民医院急诊科护士长卢调接到市民手机点单的护理需求后，即刻登上救护车，前往一处民居为一位行动不便的患者插鼻饲管。卢调和同事到达患者家中后，配合默契，很快就完成了工作，并向患者家属讲解了用药和复健情况，还为他们教授操作要点和注意事项，让患者和家属感到十分暖心。

为满足群众多层次、多样化、差异化、优质化的护理服务需求，清涧县人民医院上线“互联网+护理”服务，旨在为群众提供在线预约上门居家护理服务。由医院资深临床护士“一键接单”，患者在线完成支付和评价，让专业护理服务不仅走进家中，更走进群众心里。

此前，卢调服务的这位患者，每次护理都由家属带去医院换胃管，路上特别折腾。患者家属张苗苗说：“最近医生给我们介绍，说现在有一个‘优护到家’服务，可以在网上下单，医护人员上门服务。这次我就预约了这个服务，护理人员很快就来了，服务态度好也特别细心，费用也不高。这个平台给我们省了很大的力，真的特别暖心。”

清涧县人民医院以“线上预约、线下服务”的模式，为出院患者或长期卧床、行动不便的老年人以及孕产妇、新生儿等特殊人群提供上门护理服务。患者或家属只需在该院患者服务平台公众号中预约下单，就可以在家享受多层次、多样化、个性化的医疗护理服务，这不仅方便了患者，也让护理人员有了全新的体验。

该院急诊科护士长卢调说：“‘优护到家’为患者提供了更方便的服务，让更多人在家就能得到护理。同时也对我们自身的素质提出了更高的要求，我们将不断学习，为更多患者送去更优质的护理服务。”

作为全市率先开展“优护到家”服务的医院，清涧县人民医院考虑到群众的适用性和接受度，选择由医院护士组成专业的护理团队，降低单价与民便利，真正打通了专业护理服务到家庭的“最后一公里”。

该项服务上线运行一年以来，已经为20多位患者提供了专业护理服务。清涧县人民医院护理部主任白晶表示：“我们将不断提升服务质量，优化服务流程，努力构建覆盖全生命周期的健康服务体系，让更多的患者享受到‘足不出户　服务到家’的便捷与温暖。”

通讯员　马星子　刘婕宇